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   展覽會期間，參展客戶在布展或撤展的過程中，往往需要展覽會組織機(jī)構(gòu)予以幫助。客戶需要幫助的事項(xiàng)，主要發(fā)生在客戶與展會主場運(yùn)營方、展覽場館、展品物流機(jī)構(gòu)之間。奧碩展會主場搭建公司根據(jù)多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，給大家分享以下布展、撤展注意事項(xiàng)。

　　在參展客戶、展會主場運(yùn)營機(jī)構(gòu)、展覽場館和展品物流機(jī)構(gòu)四者交錯的關(guān)系之間，展會主場運(yùn)營公司應(yīng)從自身的角色定位出發(fā)，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)者的作用。在協(xié)調(diào)客戶與展覽場館或展品物流機(jī)構(gòu)的矛盾時，應(yīng)努力維護(hù)客戶利益，盡量滿足客戶要求。

　　展會主場運(yùn)營協(xié)調(diào)與管理布展或撤展事務(wù)，一方面是根據(jù)參展客戶在布展或撤展中提出的要求，一方面是根據(jù)展覽場館或展品物流機(jī)構(gòu)提出的要求。

　　(1)對于參展客戶提出的要求，展會主場運(yùn)營公司一般按以下幾種情況分別處理：

　　一是，凡展覽會組織機(jī)構(gòu)在展覽會前制發(fā)的《參展服務(wù)指南》有明確規(guī)定的，應(yīng)耐心向客戶說明或解釋，說服其按照《參展服務(wù)指南》的規(guī)定辦理。

　　二是，凡《參展服務(wù)指南》有規(guī)定但相關(guān)服務(wù)未履行規(guī)定的，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到客戶滿意的，應(yīng)及時向參展客戶致歉，并予以改進(jìn)。其中，涉及展覽場館或展品物流機(jī)構(gòu)的，應(yīng)幫助客戶與之溝通，爭取達(dá)到客戶滿意。

　　三是，凡《參展服務(wù)指南》未作明確規(guī)定的，應(yīng)及時了解參展客戶提出的問題酌情處理：如客戶要求合理，且不難辦到的，應(yīng)按其要求及時辦理。其中，涉及展覽場館或展品物流機(jī)構(gòu)的，應(yīng)幫助參展客戶與之溝通，爭取得到辦理。

　　四是，凡參展客戶要求不盡合理，且難以辦到的，則應(yīng)耐心說明，望其理解。

　　(2)對于參展客戶與客戶之間發(fā)生的矛盾，應(yīng)及時了解情況，并以矛盾雙方基本可以接受的方式予以調(diào)解。

　　(3)對于展覽場館或展品物流機(jī)構(gòu)提出的要求，一般按以下兩種情況分別處理：

　　一是，凡涉及雙方關(guān)系或責(zé)任的事項(xiàng)，如雙方合同有約定的，或《參展服務(wù)指南》有明確規(guī)定的，應(yīng)要求其按照約定或規(guī)定辦理;如雙方合同未約定的，或《參展服務(wù)指南》未有明確規(guī)定的，如要求合理，且不難辦到的，應(yīng)酌情按其要求辦理;如要求不合理，應(yīng)表明態(tài)度不予同意;如事關(guān)重大，雙方應(yīng)另行協(xié)商處理。

　　二是，凡涉及參展客戶的事項(xiàng)，應(yīng)及時了解情況，其處理方式可以比照參展客戶涉及展覽場館或展品物流機(jī)構(gòu)的事項(xiàng)。